Если возникающей у вас проблемы нет в списке - пожалуйста, обратите внимание на распространённые ошибки на ПК.
Информация обо всех крашах или отключениях отправляется нам автоматически. Пожалуйста, сообщайте о них, если вы знаете, как воспроизвести проблему. Если вы не уверены, из-за чего она возникла - мы сами просмотрим все отчеты о крашах.
Информация, которая нам пригодится:
- 1. В какое время произошла ошибка.
- 2. Шлюз.
- 3. Сообщение об ошибке во время неудачной попытки телепорта или загрузки области.
- 4. Вас выбрасывает в интерфейс приставки или на экран выбора персонажей в игре?
- 5. Если вам удается полностью воспроизвести проблему, вы можете записать видео этого процесса.
- 6. Вы используете прямое подключение или wi-fi?
- 7. Модель вашей приставки.
- 8. Ваш игровой тег или PSN ID(если вы не хотите указывать его публично, можете отправить его в личном сообщении).
Диагностика проблем с соединением:
- Если вы используете беспроводное соеднинение и испытываете частые отключения и проблемы с пингом, мы рекомендуем сменить тип подключения на проводной. Чаще всего после этого все эти проблемы исчезают.
- Если вы используете проводное соединение и испытываете проблемы - обратите внимание на эту тему, выполните замеры и отправьте их нам. Убедитесь, что вы подключены к ближайшему серверу Xbox One/PlayStation 4.
Что нужно знать:
- Набор Первая кровь: Чтобы предметы из набора появились на вашем аккаунте, откройте панель с украшениями.
