I can't change my email address

　メールアドレスを変更してもらえない
　I can't change my email address


　日本のユーザーだが、新しいシーズンを始めようとしたところ、「違う場所からアクセスされたためにロックしました」と表示されてゲームにログインできない。原因は７月から新しいプロバイダの光回線に変更したからだ。

もちろん、PoE2早期アクセス権は購入済であり、いくつもキャラクターを作って遊んできている。


　I'm a Japanese user, and when I tried to start a new season, I got the message "Locked because you accessed the game from another location" and couldn't log in. The reason for this is that I switched to a new fiber optic line provider in July.

Of course, I've already purchased the PoE2 early access rights and have been playing by creating several characters.



　～そのログイン規制のために、解除コードを記したメールが配信されるのだが、そのログイン用のメールアドレスは昔のビジネスに使っていたもので、現在はドメインの期限も切れているために届かない。

仕方なく公式サイトから自分のアカウントにログインして、メールアドレス変更の手続きをしたら、その確認メールさえ届かない。いくつも違うメールアドレスで試したから間違いない。


　Because of the login restriction, an email containing an unlock code is sent, but the login email address is one I used for a previous business, and the domain has now expired, so I can't receive the code.

I had no choice but to log into my account on the official website and go through the process of changing my email address, but I didn't even receive the confirmation email. I've tried several different email addresses, so I'm sure it's the wrong one.



　～要するに、自分でメールアドレスを変更させないようにしているということであり、GGGのサポートに新しいメールアドレスに変更してもらわなければ、クライアントからのログインは永久に不可能なのである。

仕方なく、Steamで有効化してAC2まで来たにもかかわらず、Steamからもログインできなくなった。それも含めて何日も前から、キャラ名、最近のMTS歴、IPアドレスなど、すべてを記したメールをサポートに送ってメールアドレス変更をお願いしているが、未だに無視されている。


　In short, they're preventing you from changing your email address yourself, and unless you ask GGG support to change it to a new email address, you will permanently be unable to log in from the client.

I had no choice but to activate it on Steam and even played AC2, but now I can't log in from Steam either. For days now, I've been sending support an email with everything I need, including my character name, recent MTS history, and IP address, asking them to change my email address, but they've still ignored me.



　～PoE1から長年遊ばせてもらったユーザーだが、この仕様と対応に本当にガッガリしている。GGGはかなり調子に乗っていて、こんな無慈悲な会社だとは思わなかった。愛が無い。さすかにこんな対応ではユーザーは幻滅して離れるばかりだろう。もうやる気を無くした。


　I'm a user who has been playing since PoE1 for many years, and I'm really disappointed with the specifications and response. GGG has gotten quite cocky, and I didn't expect them to be such a ruthless company. There's no love. With this kind of response, users will only become disillusioned and leave. I've lost all motivation.